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PLEET CARE

一站式综合服务体系

我们提供安装调试、技术培训、远程支持和售后维护等全流程服务，保障设备稳定运行并持续提升生产效率。

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24h 售后响应支持
72h 快速安装调试
1000+ 服务行业客户
1 1对1专属支持

服务政策

我们围绕质保范围、响应方式和收费维修建立清晰规则，帮助客户提前了解服务边界、处理流程与费用确认方式。

01

质保服务

  • 整机按合同约定提供质保服务，质保期内因设备质量导致的故障由服务团队协助处理。
  • 易损件、耗材和人为误操作造成的损坏，按实际检测结果提供维修或更换建议。
02

响应服务

  • 工作时间内收到服务需求后，客服与工程师会尽快确认设备型号、故障现象和现场情况。
  • 可通过电话、视频或远程协助先行排查，必要时安排配件支持或现场服务。
03

收费维修范围

  • 超过质保期限后的维修、保养、调试和零部件更换。
  • 刀具、皮带、毛毡、吸附垫等耗材及易损件更换。
  • 因使用环境、电源异常、碰撞进水或未经授权改装造成的故障。
  • 设备搬迁、重新安装、产线改造或新增工艺参数调试。
  • 收费项目会在服务前沟通确认，按检测结果和实际工时配件计费。

服务流程

01

需求沟通

了解材料类型、设备状态、现场环境和服务目标，快速建立问题清单。

02

方案确认

结合故障现象、工艺需求和配件情况，确认远程支持或现场服务方案。

03

执行交付

完成安装调试、维修维护、参数优化和操作培训，确保设备恢复稳定运行。

04

回访优化

跟进使用效果和生产反馈，持续优化工艺参数与维护建议。

常见问题

收到材料、尺寸、产能和工艺需求后，通常 1-2 个工作日内完成初步选型与方案建议。
我们提供安装调试、基础操作培训和工艺参数指导，帮助操作人员尽快熟悉设备与生产流程。
可通过电话或在线表单提交问题，工程师会根据故障现象进行远程协助、配件支持或现场服务安排。

服务咨询

如需设备选型、打样测试、安装培训或售后支持，可通过电话或邮箱联系普利特服务团队。

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